Retener no es lo mismo que fidelizar.
Muchos de los que me leéis en el blog ya sabéis que muchas veces explico mis experiencias como consumidora e intento analizarlas desde un…

Quien tiene un cliente, tiene un tesoro
Durante años los fieles clientes de las compañías telefónicas han tenido que ver como las compañías ofrecían grandes descuentes o grandes teléfonos a los…